3D Secure: problemi con l'autenticazione per i pagamenti online
Le informazioni contenute in questo articolo possono esserti d'aiuto se non riesci a completare un acquisto nel Nintendo eShop a causa di un problema con la nuova schermata di autenticazione aggiuntiva inserita nella procedura di pagamento.
Nota:
Sulla console Nintendo Switch viene visualizzato un messaggio che ti informa che non è possibile usare la tua carta di credito e ti consiglia di usarne un'altra per effettuare il pagamento o di concludere la transazione tramite un PC o un dispositivo smart.
Cosa fare:
- Questo nuovo livello di sicurezza aggiuntivo per i pagamenti online con carta di credito non è ancora supportato da tutte le carte.
- Assieme alla notifica che compare quando si verifica il problema (che ti indica che non è possibile concludere la transazione), viene visualizzato un codice QR che ti porta alla pagina web Nintendo rilevante da dove potrai eseguire il pagamento.
- Dopo aver completato la transazione sulla pagina web, troverai l'acquisto disponibile per il tuo account Nintendo e potrai accedervi dalla console.
- Nota: potrebbe essere necessario chiudere e riaprire il Nintendo eShop sulla console Nintendo Switch.
- Nota: quando aggiungi dei fondi, assicurati di aver eseguito l'accesso all'account Nintendo a cui vuoi aggiungere fondi. Soprattutto se hai uno o più account gestiti (come un account per bambini), verifica di stare utilizzando l'account corretto.
Problema non risolto:
- Se si verificano altri problemi quando paghi con carta di credito, potrebbero essere dovuti alle nuove regole europee sui pagamenti. Contatta la banca che ha fornito la carta di credito per assistenza.
- Puoi anche aggiungere fondi al tuo account su Nintendo eShop da qualsiasi smartphone, tablet o PC recandoti su https://ec.nintendo.com/my o utilizzando delle Nintendo eShop Card. Potresti anche utilizzare un metodo di pagamento alternativo, come PayPal.