Messaggio d'errore: "Si è verificato un errore di comunicazione."
Descrizione:
- Tentando di giocare a Tetris® 99 su Nintendo Switch, compare il seguente messaggio d'errore e/o i seguenti codici errore:
- "Si è verificato un errore di comunicazione."
- Codice errore: 2-ARZNA-0001
- Codice errore: 2-ARZNA-0002
- Codice errore: 2-ARZNA-0003
- Codice errore: 2-ARZNA-0004
- Codice errore: 2-ARZNA-0005
- Codice errore: 2-ARZNA-0006
- Codice errore: 2-ARZNA-0007
- Codice errore: 2-ARZNA-0008
- Codice errore: 2-ARZNA-0009
Informazioni aggiuntive:
- Questo messaggio d'errore e i codici errore potrebbero indicare un problema con il DNS in uso o che la connessione è scaduta.
- Questi errori potrebbero essere causati da una connessione a Internet lenta, da interferenze del segnale wireless o dalla debolezza del segnale wireless del router.
Stai utilizzando una connessione Internet via cavo o wireless?
Possibili soluzioni:
- Riavvia la console Nintendo Switch.
Tieni premuto il pulsante POWER per tre secondi, poi seleziona "Opzioni di spegnimento" e quindi "Riavvia".
- Inserisci manualmente un DNS alternativo.
Qualora il DNS in uso non funzioni, il problema potrebbe risolversi con l'inserimento manuale di un DNS alternativo.
- Avvicina la console Nintendo Switch al router wireless.
Se possibile, mantieni Nintendo Switch a una distanza massima compresa tra 3 e 4 metri dal router per aumentare l'intensità del segnale durante la risoluzione dei problemi.
- Ti consigliamo di rimuovere la console Nintendo Switch dalla base e di rimetterla nella base solo dopo che il problema è stato risolto.
- Riavvia la tua rete domestica.
Qualora fosse correlato a un errore di funzionamento dei dispositivi della tua rete domestica, il problema potrebbe risolversi riavviando tali dispositivi.
- Allontana eventuali oggetti metallici o dispositivi elettronici dalla console Nintendo Switch e dal router wireless.
Gli oggetti metallici e i dispositivi elettronici possono interferire con le reti wireless. Se ci sono oggetti come schedari di metallo, altoparlanti, prese multiple, telefoni cordless ecc. vicino alla console o al router, allontanali.
- Se l'opzione è supportata dal tuo router, collegati a una banda wireless diversa.
Molti router supportano le bande di frequenza a 2,4 GHz e 5 GHz. Se il tuo router supporta entrambe, imposta una nuova connessione Internet e collegati alla banda a cui non sei attualmente connesso. Molti router hanno dei nomi SSID preimpostati che indicano se la connessione è a 2,4 GHz o 5 GHz, ma se non ne hai la certezza puoi verificare questa informazione nelle impostazioni del router.
Problema non risolto:
Se ancora non riesci a connetterti, potrebbe trattarsi di un problema relativo all'ambiente di rete o al router wireless in uso.
Per continuare la risoluzione dei potenziali problemi del router wireless, contatta il produttore e chiedi assistenza per le seguenti operazioni:
- Aggiornamento del firmware del router wireless
- Ripristino delle impostazioni di fabbrica del router
Possibili soluzioni:
- Riavvia la console Nintendo Switch.
Tieni premuto il pulsante POWER per tre secondi, poi seleziona "Opzioni di spegnimento" e quindi "Riavvia".
- Riavvia la tua rete domestica.
Qualora fosse correlato a un errore di funzionamento dei dispositivi della tua rete domestica, il problema potrebbe risolversi riavviando tali dispositivi.
- Inserisci manualmente un DNS alternativo.
Qualora il DNS in uso non funzioni, il problema potrebbe risolversi con l'inserimento manuale di un DNS alternativo.
- Assicurati che eventuali altri dispositivi collegati alla rete abbiano accesso a Internet.
Prova a connetterti online tramite la rete usando un dispositivo dotato di un browser e assicurati di poter navigare con esso. Se non è possibile connettersi online con altri dispositivi, è probabile che sia la rete stessa a non avere accesso a Internet. Se si verifica questa situazione, contatta il tuo provider o l'amministratore di rete.
Problema non risolto:
Se ancora non riesci a connetterti, potrebbe trattarsi di un problema relativo all'ambiente di rete o al router in uso.
Per continuare la risoluzione dei potenziali problemi del router, contatta il produttore e chiedi assistenza per le seguenti operazioni:
- Aggiornamento del firmware del router
- Ripristino delle impostazioni di fabbrica del router