Assistance

Obtenez de l'aide pour vos consoles, jeux et services Nintendo

Problèmes avec plusieurs jeux (mais pas tous)

  • Pouvez-vous jouer avec un type de disques de jeu, mais pas un autre ? Par exemple, pouvez-vous jouer avec des disques de jeu Wii, mais pas avec des disques de jeu Nintendo GameCube ? Dans ce cas, le problème vient de votre console Wii et il faut la faire réparer. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.
  • Vérifiez que la face arrière du disque de jeu (le côté du disque sans étiquette ou sans écriture) n'est pas sale ou endommagée (fissures, rayures, etc.).
    • Si le jeu semble endommagé, c'est-à-dire qu'il comporte des rayures ou des fissures, il faut le remplacer. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.
    • Si le disque de jeu est sale, (traces de doigts, tâches), nettoyez-le (veuillez cliquer ici pour obtenir la procédure à suivre). Si le problème persiste, il faut le remplacer. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

Si les informations ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, le problème vient de votre console Wii et il faut la faire réparer. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

Les consoles Wii qui ont été aquises à partir de 2011 ont de fortes chances de ne pas être compatibles avec les jeux et les accessoires Nintendo GameCube qui se connectent sur les ports manette. Cliquer ici pour identifier si une Wii est rétrocompatible avec les jeux et accessoires Nintendo GameCube.