Assistance

Obtenez de l'aide pour vos consoles, jeux et services Nintendo

Assistance

Si vous avez besoin d'assistance sur un sujet précis, vous pouvez utiliser les fonctionnalités du site officiel de Nintendo pour trouver les réponses dont vous avez besoin.

La fonction de recherche

Le moyen le plus efficace de savoir si le site officiel de Nintendo peut vous apporter l'assistance dont vous avez besoin consiste à utiliser la fonction de recherche. Sélectionnez l'icône en forme de loupe que vous trouverez en haut de n'importe quelle page, entrez un mot ou une expression, puis appuyez sur la touche Entrée ou cliquez sur Rechercher. Sur la page des résultats, vous pouvez filtrer les contenus pour n'afficher que ceux qui correspondent au site d'assistance, et vous disposez également d'autres filtres pour les limiter à une console ou une catégorie bien précise.

Le menu de navigation

Vous pouvez accéder à la rubrique d'assistance depuis le menu principal du site officiel de Nintendo. Vous pouvez accéder directement à l'une des rubriques dédiées à un thème, ou passer d'abord par la page d'aperçu de la rubrique. Depuis cette dernière, vous pouvez également faire des recherches dans l'ensemble du contenu de la rubrique d'assistance.

Les rubriques dédiées

Depuis la page d'aperçu de chaque rubrique, vous pouvez effectuer une recherche dans toutes les pages d'assistance qui concernent la console concernée. Vous pouvez également accéder aux pages d'assistance les plus populaires pour la console en question, ainsi qu'aux catégories les plus populaires, par exemple "Connexion à Internet" ou "Contrôle parental". En accédant à une catégorie, vous afficherez une liste des pages d'assistance correspondant au thème indiqué. Le cas échéant, vous pourrez également accéder à des vidéos explicatives dédiées à la console et/ou à de plus amples informations sur les possibilités de réparation, le statut du réseau, l'assistance dans les jeux ou les moyens de contacter Nintendo.

Les pages d'assistance

Chaque page d'assistance rassemble des informations sur un sujet donné. Si ces informations ne répondent pas à vos questions, plusieurs options s'offrent à vous, selon le sujet qui vous préoccupe. Au bas de la page, vous verrez d'abord une liste de pages similaires, ainsi que, le cas échéant, la ou les catégories associées. En sélectionnant une catégorie, vous pouvez accéder à toutes les pages d'assistance classées dans cette catégorie pour la ou les console(s) concernée(s). Sous la liste, le champ de recherche vous permet d'effectuer une recherche dans les pages d'assistance de la ou des console(s) concernée(s). Si vous voulez repartir à zéro, vous pouvez utiliser les liens situés en haut ou le menu du site pour revenir à la page d'aperçu de la rubrique d'assistance ou à la page dédiée à une console ou à un groupe de consoles. Si malgré tout cela, vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions, vous pouvez vous rendre sur notre page de contact pour nous contacter : nous serons heureux d'étudier votre requête.