• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    À partir de : {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Bienvenue sur l'assistance Nintendo

    Obtenez de l'aide pour vos consoles, jeux et services Nintendo

    Code d'erreur : 2016-0247

    Description :

    • Vous ne parvenez pas à télécharger un logiciel sur la carte microSD insérée dans la console Nintendo Switch, et un code d'erreur s'affiche.
    • Il est possible que la carte microSD ait fonctionné avec la console auparavant, mais un code d'erreur s'affiche désormais.

    Informations complémentaires :

    Si une carte microSD est insérée dans la console, elle devient l'emplacement de sauvegarde par défaut quand vous téléchargez ou retéléchargez un logiciel.

    Comment procéder :

    1. Éteignez la console et retirez la carte microSD.
    2. Vérifiez que la carte microSD est compatible avec la console Nintendo Switch.
      • Si la carte microSD n'est pas compatible, la remplacer par un modèle compatible pourrait permettre de résoudre le problème.
    3. Réinsérez la carte microSD et effectuez une mise à jour du logiciel système.
      • La version du logiciel système peut éventuellement rester inchangée après cette mise à jour.
    4. Si la carte microSD ne peut être lue sur la console Nintendo Switch, effectuez les étapes suivantes :
      • Formatez la carte microSD.
      • Important :

        • après le formatage, les données présentes sur la carte microSD ne pourront pas être récupérées. Si des captures d'écran ou des vidéos sont enregistrées sur la carte microSD, assurez-vous d'effectuer une copie de sauvegarde de ces données sur un ordinateur.
        • Si un logiciel téléchargeable était enregistré sur la carte microSD, vous pourrez le télécharger à nouveau avec le même compte Nintendo que celui utilisé pour effectuer l'achat.
      • Essayez d'utiliser une carte microSD différente.
      • Retirez la carte microSD et téléchargez vos logiciels directement dans la mémoire de la console.

    Problème non résolu :

    Si le problème persiste avec plusieurs cartes microSD, la console Nintendo Switch devra être réparée.

    • Afin de faciliter la procédure de test, veuillez joindre une ou plusieurs cartes microSD posant problème.

    Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après vente.