Assistance

Obtenez de l'aide pour vos consoles, jeux et services Nintendo

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  1. Si vous disposez d'un Game Boy ou Game Boy Pocket, commencez par vérifier que le potentiomètre a été tourné.
  2. Si vous utilisez des piles rechargeables, une batterie ou un bloc d'alimentation d'un autre fabricant, commencez par tester la console avec des piles jetables ordinaires neuves.
  3. Si vous utilisez une batterie ou un bloc d'alimentation (adaptateur CA/CC) Nintendo d'origine, vérifiez qu'il n'est pas défectueux.
  4. Vérifiez si cette erreur est liée à un seul ou à tous les jeux. Dans le premier cas, tâchez de tester le jeu sur un autre Game Boy.
  • Si vous ne pouvez pas effectuer ce test, veuillez nous envoyer votre Game Boy ainsi que le jeu à des fins de réparation ou d'échange.
  • Si ce problème concerne tous les jeux, veuillez nous envoyer le Game Boy à des fins de réparation ou d'échange.
  • Si ce problème ne concerne qu'un seul jeu sur un seul Game Boy, veuillez nous envoyer le Game Boy ainsi que le jeu à des fins de réparation ou d'échange.
  • Si ce problème ne concerne qu'un seul jeu et qu'il ne fonctionne sur aucun autre Game Boy, veuillez nous envoyer le jeu à des fins de réparation ou d'échange.

REMARQUE:

  • Nous prenons en charge uniquement les réparations ou échanges de jeux Nintendo d'origine.
  • Pour connaître la liste des titres Nintendo, veuillez contacter le Service d'assistance Nintendo (consultez la page Nous contacter pour en savoir plus).

Le coût exact de la réparation est indiqué dans la liste des tarifs de réparation, de même que la procédure détaillée pour envoyer votre produit en réparation.