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  • Service Après-Vente Nintendo

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    Les sticks des manettes Joy-Con ne répondent pas correctement ou ne fonctionnent pas (bug de réactivité du stick ou « drift »)

    Les informations de cet article peuvent vous aider lorsque vous remarquez qu'un stick ne fonctionne pas comme attendu sur une manette Joy-Con.

    Important :

    Note : Il n'est pas possible d'attacher des manettes Joy-Con à une console Nintendo Switch Lite. En revanche, il est possible de les utiliser comme manettes sans fil avec cette console. 

    Comment procéder :

    1.  Attachez les manettes Joy-Con à la console, puis vérifiez qu'elles sont bien détectées en ouvrant le menu Manettes, accessible depuis le menu HOME.
      pic1_connexion_manettes.jpg
    2. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière version du logiciel système.
    3. Assurez-vous que le logiciel interne des manettes Joy-Con est également à jour.
    4. Retirez tous les étuis, autocollants et protections des manettes qui ne fonctionnent pas correctement, puis calibrez les sticks.
    5. Si le problème se produit avec un jeu ou une application en particulier, essayez d'effectuer les étapes suivantes :
      • Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour le jeu.
      • Consultez le mode d'emploi électronique du jeu. Certains jeux, comme Mario Kart 8 Deluxe, sont compatibles avec les commandes par mouvements. Si cette option est activée, il se peut que les sticks ne répondent pas correctement. Si c'est le cas, vous devrez probablement désactiver les commandes par mouvements.

    Problème non résolu :

    • Si les sticks ne peuvent pas être calibrés, les manettes Joy-Con ne fonctionnant pas correctement devront être réparées. La console elle-même ne doit pas être envoyée en réparation.
    • Si les manettes Joy-Con sont bien reconnues par la console, mais que les sticks ne fonctionnent pas correctement, les manettes Joy-Con concernées devront être réparées. La console elle-même ne doit pas être envoyée en réparation.
    • Nintendo se donne pour mission de proposer des produits robustes de la plus haute qualité et de les améliorer continuellement. Pour cette raison, et jusqu'à nouvel ordre pour les clients ayant acheté le produit en question dans l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, Nintendo se chargera de faire réparer gratuitement le stick de la manette Joy-Con dans un centre de réparation Nintendo officiel en cas de bug de réactivité de celui-ci. Cette offre est également valable en cas d'usure normale, même si la garantie constructeur de 24 mois de Nintendo est arrivée à expiration*. En tant qu'acheteur du produit, la garantie constructeur n'affecte pas vos droits statutaires garantis par la législation de protection des consommateurs. L'offre décrite ici vient s'adjoindre à ces droits.

    *Veuillez noter que Nintendo se réserve le droit de refuser la réparation gratuite d'un Joy-Con présentant un bug de réactivité (a) si le bug a été causé par un accessoire ou tout autre objet destiné à être utilisé avec la manette, mais qui n'a pas été produit par ou pour Nintendo (inclus ou non avec la manette à l'achat), (b) si la manette a été proposée à la location ou utilisée à des fins commerciales, (c) si le bug résulte de dommages accidentels ; de votre négligence ou de la négligence d'un tiers ; d'une utilisation anormale ; d'une quelconque modification ; de l'utilisation de produits n'ayant pas été fournis, agréés ou autorisés par Nintendo pour usage avec la manette, (d) si la manette a été ouverte, modifiée ou réparée par une personne ou entreprise autre que Nintendo ou ses partenaires agréés (sauf s'il n'existe clairement aucune corrélation entre l'ouverture, la modification ou la réparation avec le bug de réactivité du stick de la manette Joy-Con), ou si le numéro de série de la manette a été modifié, dégradé ou retiré.

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