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    • Willkommen beim Nintendo Support

    Hier erhalten Sie Support-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und Ihrer Nintendo-Software

    Anmeldeinformationen des Nintendo-Accounts vergessen (E-Mail-Adresse, Passwort, Anmelde-ID)

    Sie haben die Anmeldeinformationen vergessen (E-Mail-Adresse, Passwort oder Anmelde-ID), die zu Ihrem Nintendo-Account gehören.

    Wichtig:

    Was ist zu tun?

    Haben Sie die Informationen eines gewöhnlichen Nintendo-Accounts oder eines Nintendo-Accounts für ein Kind vergessen?


    Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Anmeldemethode verwenden.

    Konnten Sie sich anmelden?

    Wenn Sie sich anmelden konnten, kann es losgehen!

    • Nach der Anmeldung können Sie Ihre Anmeldeinformationen über die Nintendo-Account-Webseite einsehen:
      • E-Mail-Adresse: Wählen Sie auf der Seite „Nutzerinformation“ Ändern im Bereich „E-Mail-Adresse“. Die Adresse Ihres Nintendo-Accounts wird angezeigt. Beachten Sie bitte, dass Sie die E-Mail-Adresse nicht aktualisieren müssen, um fortzufahren.
      • Anmelde-ID: Sie finden Ihre aktuelle Anmelde-ID, indem Sie unter Anmelde- und Sicherheitseinstellungen die Option Bearbeiten neben „Anmelde-ID ändern“ wählen. Ihre Anmelde-ID wird angezeigt. Beachten Sie bitte, dass Sie die Anmelde-ID nicht aktualisieren müssen, um fortzufahren.
      • Passwort: Aus Sicherheitsgründen wird das Passwort nie angezeigt. Wählen Sie in den Anmelde- und Sicherheitseinstellungen die Option Bearbeiten neben „Passwort ändern“, wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten.

    Welche Anmeldeinformation haben Sie vergessen?

    Sie können einen Teil der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist, in den Nutzereinstellungen Ihrer Nintendo Switch-Konsole einsehen. Wenn Sie das Passwort für Ihr Nintendo-Account kennen, können Sie die komplette E-Mail-Adresse einsehen:

    1. Wählen Sie Ihr Nutzersymbol im HOME-Menü Ihrer Nintendo Switch-Konsole.
    2. Wählen Sie die Nutzereinstellungen aus.
      • Die ersten beiden Zeichen der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist, und der erste Buchstabe des Domain-Namens der E-Mail-Adresse werden nach „Nintendo-Account“ angezeigt.
    3. Kennen Sie Ihr Passwort, wählen Sie Account-Informationen überprüfen und geben Sie das Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die vollständige E-Mail-Adresse einzusehen, die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist.

    Konnten Sie die E-Mail-Adresse des Nintendo-Accounts finden?

    Wenn diese Informationen Ihr Problem behoben haben, können Sie fortfahren.

    Haben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Nintendo-Accounts vergessen und können Sie nicht mit Ihrer Nintendo Switch-Konsole finden, wenden Sie sich an uns, um sich unterstützen zu lassen.

    Haben Sie Ihre Anmelde-ID vergessen, versuchen Sie stattdessen, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden.

    Wichtig: Sollten Sie eingestellt haben, dass Sie sich mit Ihrer Anmelde-ID anmelden, werden Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung nicht verwenden können. Sie erhalten dann möglicherweise die Nachricht „Die E-Mail-Adresse/Anmelde-ID oder das Passwort ist nicht korrekt“.

    Konnten Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden?

    Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden konnten, kann es losgehen!

    • Sind Sie bei Ihrem Nintendo-Account angemeldet, finden Sie Ihre aktuelle Anmelde-ID, indem Sie Anmelde- und Sicherheitseinstellungen wählen. Wählen Sie die Option Bearbeiten neben „Anmelde-ID ändern“. Ihre Anmelde-ID wird angezeigt. Beachten Sie bitte, dass Sie die Anmelde-ID nicht ändern müssen, um fortzufahren.
    • Wenn Sie sich allerdings lieber mit Ihrer Anmelde-ID als Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, empfehlen wir, Ihre Anmelde-ID so zu ändern, dass sie sich leicht an sie erinnern können.
    1. Konnten Sie sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, ist Ihre Anmeldemethode vermutlich auf „Nur Anmelde-ID“ eingestellt.
    2. Ihre Anmelde-ID finden Sie im Bereich „Nintendo-Account“ Ihrer Nutzereinstellungen auf einer Nintendo Switch-Konsole.
      • Wählen Sie im HOME-Menü das Symbol für die Systemeinstellungen aus und wählen Sie dann Nutzer. Die ersten drei Zeichen der Anmelde-ID werden in Klammern nach „Nintendo-Account“ angezeigt.
      • Kennen Sie Ihr Passwort, können Sie Account-Informationen überprüfen wählen und dann Anmelde-ID anzeigen und sich mit Ihrem Passwort anmelden, um die vollständige Anmelde-ID anzuzeigen.

    Konnten Sie Ihre Anmelde-ID finden?

    Wenn Sie sich mit Ihrer Anmelde-ID anmelden konnten, kann es losgehen!

    Haben Sie Ihre Anmelde-ID vergessen und können Sie nicht mit Ihrer Nintendo Switch-Konsole finden, wenden Sie sich an uns, um sich unterstützen zu lassen.

    Sollten Sie das mit Ihrem Nintendo-Account verknüpfte Passwort vergessen haben und Ihr Account wurde erstellt mit:

    • Social-Media-Dienste (Google der Apple ID): Besuchen Sie die Social-Media-Seite, mit der Sie sich bei Ihrem Nintendo-Account angemeldet haben, und sehen Sie dort im Hilfebereich nach, wie Sie Ihr Passwort aktualisieren können.
    • Keinen anderen Diensten (nur Nintendo-Account): Klicken Sie auf Hast du dein Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

    Konnten Sie Ihr Passwort zurücksetzen?

    Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen konnten, kann es losgehen!

    • Nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts werden Sie bei Ihrem Account angemeldet. Wir empfehlen den Besuch der Seite „Anmelde- und Sicherheitseinstellungen“, um Ihre Anmeldemethode zu vermerken. Abhängig von dieser Einstellung müssen Sie möglicherweise Ihre Anmelde-ID anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwenden, wenn Sie sich auf anderen Geräten anmelden.

    Welchen Punkt haben Sie vergessen?

    Haben Sie das mit Ihrem Nintendo-Account verknüpfte Geburtsdatum vergessen, versuchen Sie stattdessen, Ihren Spitznamen einzugeben, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

    Selbst wenn Sie Ihr Passwort mit Ihrem Spitznamen zurücksetzen können, sollten Sie jedoch bedenken, dass Sie, wie in den Nintendo-Account-Richtlinien beschrieben, dazu verpflichtet sind, bei der Erstellung Ihres Nintendo-Accounts korrekte Informationen, einschließlich des korrekten Geburtsdatums anzugeben.

    Haben Sie bei der Erstellung Ihres Nintendo-Accounts ein falsches Geburtsdatum angegeben, wenden Sie sich bitte an uns, um sich unterstützen zu lassen.

    • Haben Sie den mit Ihrem Nintendo-Account verknüpften Spitznamen vergessen, gibt es mehrere Methoden, diesen zu finden:
    • Überprüfen Sie das E-Mail-Postfach der E-Mail-Adresse Ihres Nintendo-Accounts auf E-Mails von no-reply@accounts.nintendo.com. Ihr Spitzname kann in bestimmten E-Mails von dieser Adresse gefunden werden, einschließlich Benachrichtigungen, die gesendet wurden, als Sie das Nintendo-Account erstellt, sich bei einem neuen Gerät angemeldet oder Änderungen an Ihrer Familiengruppe oder den Altersbeschränkungen vorgenommen haben.
    • Im Bereich „Nintendo-Account“ der Nutzereinstellungen, wenn Sie bei Ihrem Account auf einer Nintendo Switch-Konsole angemeldet sind.
      • Wählen Sie im HOME-Menü das Symbol für die Systemeinstellungen, scrollen Sie nach unten und wählen Sie dann Nutzer. Wählen Sie dann Account-Informationen überprüfen – der Spitzname Ihres Nintendo-Accounts wird angezeigt.
    • Sind Sie Mitglied einer Nintendo-Account-Familiengruppe, bitten Sie ein anderes Familienmitglied, sich auf der Nintendo-Account-Webseite anzumelden und wählen Sie dann Familiengruppe. Die Spitznamen aller Gruppenmitglieder werden im Bereich „Familienmitglieder“ angezeigt.
    • Konnten Sie den mit Ihrem Nintendo-Account verknüpften Spitznamen nicht finden, versuchen Sie stattdessen, Geburtsdatum einzugeben, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

    Konnten Sie Ihr Passwort zurücksetzen?

    Wenn Sie Ihr Passwort mit Ihrem Geburtsdatum zurücksetzen konnten, kann es losgehen!

    • Sind Sie bei Ihrem Nintendo-Account auf accounts.nintendo.com angemeldet, finden Sie Ihren Spitznamen auf der Seite Nutzerinformation im Bereich „Profil“.
    • Wir empfehlen auch den Besuch der Seite „Anmelde- und Sicherheitseinstellungen“, um Ihre Anmeldemethode zu vermerken. Abhängig von dieser Einstellung müssen Sie möglicherweise Ihre Anmelde-ID anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwenden, wenn Sie sich auf anderen Geräten anmelden.

    Wie in den Nintendo-Account-Richtlinien beschrieben, sind Sie verpflichtet, bei der Erstellung Ihres Nintendo-Accounts korrekte Informationen, einschließlich des korrekten Geburtsdatums, anzugeben.

    Haben Sie bei der Erstellung Ihres Nintendo-Accounts ein falsches Geburtsdatum angegeben, wenden Sie sich bitte an uns, um sich unterstützen zu lassen.

    Falls Sie keinen Zugang mehr zu der E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist, und das Passwort nicht zurücksetzen können, wenden Sie sich bitte an uns, um sich unterstützen zu lassen.

    Ihre Anmeldeinformationen können über das Nintendo-Account Ihres Elternteils/Erziehungsberechtigten bestätigt und zurückgesetzt werden.

    Welche Anmeldeinformation haben Sie vergessen?

    1. Um Ihre Anmelde-ID zu verifizieren, muss sich Ihr Elternteil/Erziehungsberechtigter mit dem eigenen Account anmelden und auf Familiengruppe klicken. Alle verknüpften Accounts für Kinder werden angezeigt.
    2. Ihr Elternteil/Erziehungsberechtigter muss Ihr Account wählen, um Ihre Account-Einstellungen zu öffnen.
    3. Wählen Sie dann Anmelde- und Sicherheitseinstellungen.
    4. Ein Teil Ihrer Anmelde-ID wird unter der Option „Anmelde-ID ändern“ angezeigt.
    5. Erinnern Sie sich immer noch nicht an Ihre Anmelde-ID, wählen Sie Bearbeiten neben der Option „Anmelde-ID ändern“ und geben dann das Passwort für Ihr Nintendo-Account ein.
    6. Ihr vollständige Anmelde-ID wird angezeigt. Beachten Sie bitte, dass Ihre Anmelde-ID nicht geändert werden muss, wenn Sie denken, dass Sie sich an sie erinnern werden – lassen Sie Ihr Elternteil/Erziehungsberechtigten Abbrechen wählen, um die aktuelle Anmelde-ID zu behalten.

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